Возврат и обмен

Редакция от 2 ноября 2026 г.

Если набор не подошёл

Вы можете отказаться от заказа в любой момент до получения, а после получения — в течение 7 дней, если набор не использовался: сохранены коробка, товарный вид всех предметов и документ об оплате.

Деньги за набор вернём в течение 10 дней после получения возврата. Стоимость доставки набора обратно к нам оплачивает покупатель.

Если набор пришёл с браком или неполным

Напишите нам в течение срока службы товара, приложите фото — заменим набор, доложим недостающее или вернём деньги, на ваш выбор. Обратную доставку в этом случае оплачиваем мы.

Растения

Клубни в наборе START — живой посадочный материал. Если они пришли повреждёнными или не взошли при выполнении инструкции, напишите нам с фото — пришлём замену.

Как оформить возврат

1. Напишите на ip-ivanov.d.d@yandex.ru: номер заказа, что не так, фото (если есть брак).
2. Мы ответим в течение 1–2 рабочих дней и пришлём инструкцию по отправке через СДЭК.
3. После получения и проверки набора вернём деньги тем же способом, которым была оплата (СБП — на счёт в вашем банке).

Подробно условия описаны в публичной оферте.

ИП Иванов Д. Д. · ИНН 504039866843 · ОГРНИП 324508100648030